Умови користування MineLab99

1.Хто керує сервісом

Сервісом MineLab99 за адресою minelab99.com керує [потрібно доповнити: назва компанії], [потрібно доповнити: адреса компанії], податковий номер (NIP): [потрібно доповнити: податковий номер (NIP)] (далі — «ми»).

Контакт: [email protected]. Ця адреса є також контактним пунктом для користувачів і органів держав — членів ЄС відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065 про цифрові послуги (DSA). Писати нам можна польською або англійською.

Ці умови визначають правила користування сервісом і є умовами надання послуг електронним способом. Ми безкоштовно надаємо їх до укладення договору — їх можна зберегти або роздрукувати.

2.Терміни

Сервіс — сайт minelab99.com разом із панеллю, API та програмами, які ми надаємо (наприклад, MineLab Node).
Користувач (ти) — особа, яка користується сервісом, з акаунтом або без нього.
Акаунт — твій акаунт у сервісі; входиш через Google або Discord.
Батьки — батько, мати або законний опікун неповнолітнього користувача.
Сервер — ігровий сервер Minecraft, який ти створюєш і запускаєш у сервісі.
План — параметри сервера (наприклад, RAM, кількість гравців). Безкоштовний план нічого не коштує, платні плани оплачуються гемами.
Пул SPOT — машини, на яких працюють безкоштовні сервери: частина наших машин і комп’ютери учасників програми SPOT. Пул LAB — лише наші машини, на яких працюють платні сервери.
Геми — віртуальна валюта сервісу, яка слугує лише для оплати послуг у сервісі.
Сторінка сервера — публічна сторінка твого сервера в каталозі сервісу.
MineTok — частина сервісу з короткими відео («моментами») із серверів, коментарями, вподобаннями та підписками.
Вміст користувача — усе, що ти публікуєш або завантажуєш: назви, описи, зображення, відео, коментарі, файли та світи серверів.
Програма SPOT — програма, у якій ти надаєш свій комп’ютер для безкоштовних серверів інших гравців в обмін на геми; вона має окремі умови.
Споживач — фізична особа, яка користується сервісом для цілей, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю. Правила для споживачів ми застосовуємо також до фізичної особи-підприємця, якщо договір не має для неї професійного характеру.

3.Технічні вимоги та безпека

Потрібен пристрій з доступом до інтернету й сучасний браузер з увімкненими JavaScript і cookies. Для гри потрібна власна легальна копія Minecraft: Java Edition — ми не продаємо ні гру, ні акаунти Minecraft.

Користування інтернетом пов’язане зі звичайними загрозами: шкідливими програмами, фішингом, захопленням акаунта чи спамом. Захищай свої акаунти Google і Discord і нікому не повідомляй паролі чи коди — ніхто з команди MineLab99 ніколи їх не попросить.

Заборонено надсилати до сервісу незаконний вміст або порушувати його роботу (наприклад, DDoS-атаки, сканування, використання помилок). Про знайдені вразливості повідомляй на [email protected].

4.Акаунт і вік

Створити акаунт може особа, якій щонайменше 13 років.
Якщо тобі менше 18 років, користуватися сервісом можна лише з дозволу батьків. Дозвіл батьків потрібен також перед кожною покупкою гемів та інших платних послуг.
Створюючи акаунт, ти підтверджуєш, що відповідаєш цим умовам. Якщо ми дізнаємося, що акаунт належить особі, молодшій за 13 років, ми його видалимо.
Ти входиш через Google або Discord — діють і їхні правила, зокрема вікові.
Акаунт особистий. Не передавай і не продавай його та не створюй нових акаунтів, щоб обійти обмеження чи блокування.
Договір про ведення акаунта безкоштовний і укладений на невизначений строк. Ти можеш розірвати його будь-коли: видали акаунт самостійно на сторінці «Акаунт» або напиши на [email protected] з адреси, прив’язаної до акаунта, і ми видалимо його за тебе.

Для батьків: якщо ви не погоджуєтеся, щоб ваша дитина користувалася сервісом, або з покупкою, яку вона зробила, напишіть на [email protected]. Ми допоможемо видалити акаунт і розібратися з оплатою.

5.Послуги

Зокрема, ми надаємо:

хостинг серверів Minecraft — ти створюєш сервер, обираєш план, запускаєш і керуєш ним у панелі; безкоштовний сервер засинає, коли ніхто не грає, і його можна розбудити;
демо без входу — короткий пробний сервер без збереження світу;
сторінки серверів — публічна сторінка сервера в каталозі; перед публікацією ми її перевіряємо (модерація); розширені функції можуть вимагати платної підписки;
список серверів і MineTok — каталог серверів, моменти, коментарі, вподобання й підписки;
рекламні кампанії — виділення сервера з позначкою «Просувається», оплачуване гемами;
інтеграції — оголошення сторінки сервера в Discord і підключення акаунта до ШІ-асистента;
вікі та центр допомоги;
програму SPOT — на умовах Умов програми SPOT.

Актуальний перелік послуг, параметри планів, ціни й обмеження ми показуємо в сервісі (у панелі, прайсах і вікі). Деякі функції можуть бути тестовими — ми це позначаємо.

Світ сервера, яким не користуються, ми зберігаємо 14 днів від останньої активності (як рахується цей строк, показано в панелі). Перед цим надсилаємо нагадування електронною поштою. Після цього світ видаляється назавжди — якщо він тобі важливий, збережи копію.

6.Безкоштовні й платні сервери: пули SPOT і LAB

Безкоштовні сервери працюють у пулі SPOT: на наших машинах або на комп’ютерах інших користувачів, які беруть участь у програмі SPOT. Сервер тоді працює в ізольованому контейнері, а гравці підключаються через наш проміжний сервер.
Безкоштовний сервер не має гарантії доступності. Його можуть перенести на іншу машину, зупинити або перервати, наприклад коли учасник SPOT вимкне комп’ютер. Ми намагаємося зберігати світ, але при раптовій аварії машини не можемо цього гарантувати. Якщо комп’ютер учасника перестає відповідати, ми перезапускаємо сервер на іншій машині з останньої копії світу — зміни, внесені після цієї копії, можуть бути втрачені.
Платні сервери (пул LAB) працюють лише на наших машинах. Ми дбаємо про їхню безперервну роботу, скорочуємо технічні перерви до необхідного мінімуму й за можливості заздалегідь про них повідомляємо.
Файли безкоштовного сервера (світ, конфігурація, журнали консолі) можуть зберігатися на комп’ютері учасника SPOT, поки сервер там працює. Учасникам заборонено мати до них доступ — докладніше в Політиці конфіденційності.

7.Геми

Геми — це віртуальна валюта сервісу. Вони слугують виключно для оплати послуг MineLab99: більших планів серверів, плану 24/7, рекламних кампаній та інших функцій з ціною в гемах.
Геми можна купити пакетами, отримати як бонус або заробити в програмі SPOT. Ціни пакетів, розмір бонусу й правила його оновлення ми показуємо в сервісі.
Геми не є грошима чи електронними грошима. Їх не можна обміняти на гроші, вивести чи передати на інший акаунт. Купувати й продавати їх поза сервісом заборонено.
Куплені геми не згорають, поки існує твій акаунт. Бонусні чи акційні геми можуть мати строк дії — ми показуємо його біля балансу.
Якщо оплату за геми повернуто або оскаржено в банку, невитрачені геми з цієї покупки зникають з акаунта. Якщо виникне заборгованість, ми можемо призупинити платні функції до з’ясування.
Геми, нараховані помилково (наприклад, через збій системи) або отримані з порушенням умов, ми можемо скоригувати чи забрати. Ми повідомимо тебе про це й про причини.
Поза сервісом геми не мають цінності. Після видалення акаунта вони зникають, тож спершу використай баланс. Це не обмежує твоїх прав споживача, описаних у цих умовах.

8.Оплата

Ціни вказано як суми брутто (з ПДВ) у польських злотих, якщо під час покупки не зазначено інакше.
Платежі обробляє Stripe. Доступні способи оплати видно на сторінці оплати. Дані твоєї картки ми не зберігаємо.
Договір (наприклад, купівля пакета гемів) укладається, коли ти підтверджуєш замовлення кнопкою оплати. Послугу ми надаємо після зарахування платежу й надсилаємо електронною поштою підтвердження покупки з текстом твоєї згоди.
Підписка на сторінку сервера автоматично поновлюється, доки ти її не скасуєш. Скасувати можна будь-коли в панелі сторінки — сторінка працюватиме до кінця оплаченого періоду.
План 24/7 оплачується гемами наперед за весь період, погодинний план — за час роботи сервера за прайсом у панелі.
Невикористану частину поповнення балансу в злотих (якщо такий спосіб оплати доступний) ми повернемо на твій запит, поданий протягом 14 днів від поповнення.
Рахунки-фактури: на ваш запит ми виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ за купівлю гемів — напишіть на [email protected] протягом 3 місяців від кінця місяця купівлі; підтвердження оплати надсилає платіжний оператор (Stripe).
Особи, молодші за 18 років, платять лише з дозволу батьків.

9.Право на відмову від договору

Як споживач ти можеш відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин. Достатньо заяви, надісланої на [email protected]; можна, але не обов’язково, скористатися зразком форми з польського закону про права споживачів.

Послуги й цифровий вміст (геми, плани, рекламні кампанії, підписки на сторінки) ми надаємо одразу. Тому перед оплатою просимо твого прямого прохання почати надання послуги до спливу строку на відмову та підтвердження, що після повного надання послуги ти втратиш право на відмову. Текст і версію цієї згоди ми зберігаємо й надсилаємо тобі електронною поштою.

Якщо ти відмовишся від договору до повного надання послуги, то заплатиш лише за надане до моменту відмови (наприклад, витрачені геми), а решту ми повернемо.
Після повного надання послуги право на відмову зникає.
Повернення здійснюємо тим самим способом оплати не пізніше ніж через 14 днів після отримання заяви.

Незалежно від права на відмову ти завжди маєш права у разі невідповідності послуги договору (скарга).

10.Вміст користувачів і правила

Ти відповідаєш за вміст, який публікуєш, і за те, що відбувається на твоєму сервері. Публікуючи вміст, ти підтверджуєш, що маєш на нього права, і надаєш нам безоплатну невиключну ліцензію на його зберігання, відтворення та показ у сервісі (зокрема в каталозі, у MineTok, у добірках і мініатюрах) на час його публікації. Ліцензія припиняється, коли ти видаляєш вміст, крім копій, які ми маємо зберігати за законом.

Заборонено публікувати та використовувати сервіс для:

незаконного вмісту, зокрема матеріалів сексуального насильства над дітьми або закликів до насильства чи тероризму;
цькування, погроз, мови ворожнечі та дискримінації;
вмісту для дорослих, жорстокого насильства та неприйнятних назв, скінів чи зображень — сервісом користуються діти;
розголошення чужих персональних даних (доксинг), видавання себе за інших, шахрайства й фішингу;
порушення авторських прав, торговельних марок та інших прав третіх осіб;
спаму та штучного накручування статистики (вподобань, підписників, гравців, активності);
азартних ігор на реальні гроші чи на валюту, куплену за гроші, та продажу ігрових переваг усупереч EULA й правилам Mojang;
запуску на серверах будь-чого, крім гри: майнерів криптовалют, проксі- чи VPN-серверів, ботів, інструментів для атак та інших навантажень, не пов’язаних з Minecraft;
атак на сервіс, інші сервери та інфраструктуру (DDoS, експлойти) і обходу обмежень, захисту та присипляння серверів (наприклад, штучного підтримання сервера в роботі).

Власник сервера має дотримуватися EULA Minecraft і правил Mojang, модерувати свій сервер і реагувати на скарги гравців. Докладніше: Правила спільноти.

11.Повідомлення про вміст і модерація

Про незаконний або такий, що порушує умови, вміст можна повідомити кнопкою «Поскаржитися» на сторінці сервера, біля моменту чи коментаря в MineTok або листом на [email protected]. Повідомлення має містити: пояснення, чому вміст незаконний чи порушує умови, точну адресу (URL), твоє ім’я або нік та e-mail (не обов’язкові, якщо йдеться про матеріали сексуального насильства над дітьми), а також заяву, що повідомлення правдиве, наскільки тобі відомо.
Ми підтверджуємо отримання, розглядаємо повідомлення без зайвих затримок, об’єктивно й за участі людини та повідомляємо заявника про рішення, якщо він залишив контакт. Справи щодо безпеки дітей розглядаємо першочергово, а про підозру злочину повідомляємо відповідні органи.
Сторінки серверів ми перевіряємо перед публікацією. Нам допомагає автоматичний інструмент, який лише підказує модератору — рішення завжди ухвалює людина.
Якщо ми обмежимо твій вміст чи акаунт (наприклад, видалимо вміст, приховаємо сервер, відхилимо сторінку, призупинимо акаунт), ми повідомимо тебе про рішення, його причини та підставу (норму закону чи пункт умов) і про можливість оскарження.
Будь-яке рішення — зокрема щодо твого повідомлення — можна оскаржити на [email protected] протягом 6 місяців. Скаргу розглядає людина, за можливості інша, ніж та, що ухвалила рішення. Ти також можеш звернутися до позасудового органу вирішення спорів, сертифікованого згідно з DSA, або до суду.
Якщо хтось часто надсилає явно безпідставні повідомлення чи скарги, після попередження ми можемо на певний час припинити їх розглядати.

12.Порядок у списках, рекомендації та реклама

Порядок серверів у списку й моментів у MineTok визначає автомат. Основні чинники:

список серверів — кількість гравців онлайн і заповненість сервера, недавня активність, кількість підписників, бонус для нових серверів і рекламні кампанії;
MineTok, вкладка «Для тебе» — вподобання, коментарі, свіжість моменту та те, на кого ти підписаний; вкладки «Нові», «Наживо» і «У тренді» не залежать від твоєї активності;
сервери й моменти з платної кампанії завжди чітко позначені як «Просувається».

На деяких сторінках може показуватися реклама (Google AdSense). За замовчуванням вона неперсоналізована, тобто не підбирається за твоїм профілем. Рекламу на основі профілювання ми не показуємо особам, про яких знаємо, що вони неповнолітні.

13.Порушення, призупинення й видалення акаунта

Якщо ти порушуєш умови чи закон, ми можемо — залежно від тяжкості порушення — попередити тебе, видалити чи приховати вміст, обмежити функції, зупинити сервер, призупинити акаунт або розірвати договір і видалити акаунт.
З поважних причин (наприклад, повторні порушення, закриття сервісу) ми можемо розірвати договір з попередженням за 14 днів, а при серйозних порушеннях (наприклад, незаконний вміст, атаки, шахрайство, загроза дітям) — негайно.
Ми завжди пояснюємо причини рішення й повідомляємо про можливість оскарження.
Якщо ми розірвемо договір не з твоєї вини (наприклад, закриваємо послугу), то повернемо вартість невикористаних куплених гемів і невикористаної частини оплачених послуг. Геми, отримані з порушенням умов (наприклад, шахрайством у програмі SPOT), не повертаються.
Розрахунок за куплені геми при розірванні договору з твоєї вини: невитрачені куплені геми ми перераховуємо за ціною купівлі та невідкладно повертаємо їхню вартість на рахунок, з якого було здійснено оплату, за вирахуванням документально підтверджених сум, що виникли внаслідок порушення.

14.Відповідальність

Ми відповідаємо за відповідність послуг договору згідно з польським законом про права споживачів і Цивільним кодексом.
Безкоштовні послуги (безкоштовний план, пул SPOT, демо) надаються «як є», без гарантії безперервності, продуктивності чи збереження даних понад те, що описано в сервісі.
Ми не відповідаємо за вміст користувачів і за те, що відбувається на серверах, якими керують користувачі, хіба що після отримання достовірної інформації про незаконність вмісту не відреагуємо негайно.
Ми не відповідаємо за перерви через непереборну силу чи неминучі збої сервісів третіх сторін (наприклад, Mojang, Google, Discord, мережевих операторів), а також за наслідки передачі тобою даних для входу іншим особам.
Перед підприємцями, які не користуються захистом споживачів, ми не відповідаємо за втрачену вигоду.
Ці обмеження не стосуються шкоди, завданої умисно, і прав споживачів, які закон не дозволяє обмежувати.

15.Скарги та спори

Скаргу (наприклад, послуга не працює як описано, помилка в нарахуванні гемів) надішли на [email protected]. Опиши проблему, вкажи e-mail акаунта, а якщо йдеться про сервер — його назву чи адресу.
Ми відповімо протягом 14 днів. Якщо ти споживач, а ми не відповімо в цей строк, скарга вважається задоволеною.
Якщо послуга чи цифровий вміст не відповідає договору, ти можеш вимагати приведення у відповідність, а якщо це неможливо чи не вдалося — зниження ціни або відмови від договору згідно з польським законом про права споживачів.
Як споживач ти можеш скористатися позасудовими способами вирішення спорів, наприклад допомогою міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів або воєводської торговельної інспекції в Польщі. Більше інформації (польською): prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

16.Minecraft і торговельні марки

MineLab99 не є офіційним продуктом Minecraft, не схвалений Mojang чи Microsoft і не пов’язаний з ними. Minecraft — торговельна марка Mojang Synergies AB. Оригінальне формулювання: «Not an official Minecraft product. Not approved by or associated with Mojang or Microsoft.»

Назва й логотип MineLab99, вигляд сервісу та наше програмне забезпечення (зокрема MineLab Node) охороняються законом. Без нашої згоди їх не можна копіювати чи використовувати поза звичайним користуванням сервісом.

17.ШІ-асистенти та інтеграції

Ти можеш підключити акаунт до зовнішнього ШІ-асистента (наприклад, через протокол MCP). Перед підключенням ти побачиш, до чого асистент отримає доступ. Асистент діє від твого імені в межах твоєї згоди — за команди, які ти йому даєш, відповідаєш ти.
Доступ асистента можна будь-коли відкликати в налаштуваннях акаунта. Користування асистентом регулюють також правила його постачальника.
Оголошення сторінки сервера в Discord вимагають підключення акаунта Discord і додавання нашого бота на сервер Discord, яким ти керуєш.

18.Зміни умов

Ми можемо змінити умови з поважних причин: зміна законодавства, рішення органів, зміна обсягу чи способу надання послуг, безпека або протидія зловживанням.
Про зміну ми повідомимо тебе електронною поштою чи в сервісі щонайменше за 14 днів до набрання нею чинності. Якщо ти не згоден, можеш до цієї дати видалити акаунт — тоді невикористані куплені геми ми розрахуємо як при розірванні договору не з твоєї вини.
Зміни не порушують прав, набутих до набрання ними чинності, — наприклад, оплачений період послуги триває на попередніх умовах.
Зміни, що випливають лише із закону або вигідні для тебе, можуть діяти раніше.

19.Застосовне право та прикінцеві положення

Договори регулюються польським правом. Якщо ти споживач і живеш в іншій країні ЄС, за тобою зберігається захист імперативних норм цієї країни.
Спори зі споживачами розглядають суди, компетентні за загальними правилами.
Обов’язковою є польська версія умов. Версії іншими мовами мають інформаційний характер.
Умови діють з дати, зазначеної вгорі сторінки. Попередні версії надамо на запит.
Обробку даних описує Політика конфіденційності, а надання комп’ютера — Умови програми SPOT.

Коротко